Politique de garantie et de retour
Pour tout achat d’un produit Huawei depuis notre site web www.huaweishop.ma , vous disposez d’une garantie de la marque allant jusqu’à 12 mois, et ce, selon le produit acheté.
Selon la loi N° 31-08 de protection du consommateur, vous pouvez retourner votre article dans les 7 jours suivant votre achat. L’article devra être intact et non ouvert, et les frais d’envois seront à votre charge.
Pour cela, ainsi que pour vos demandes d’information et de suivi, le service client de GSM Al Magrhib est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 au numéro suivant : 05 22 092 092 ou par email : service.client@gsmalmaghrib.ma.
En cas de produit défectueux ou non conforme, nous vous invitons à prendre attache avec le centre technique de Huawei afin de procéder au diagnostic, à la réparation ou au remplacement.
Les produits Huawei étant sous garantie jusqu’à 1 an pour les smartphones et 3 mois pour les accessoires, vous pouvez bénéficier des garanties légales de Huawei pour procéder à la réparation gratuite de votre produit. Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site officiel de la marque : https://consumer.huawei.com/ma/support/warranty-policy/.
Pour toute demande complémentaire, l’assistance téléphonique de Huawei Maroc est également à votre disposition tous les jours de 9h à 18h au numéro suivant: 0800006000.
Coordonnées des centres techniques agrées de Huawei :
| Adresse Centre de service technique | Tél | Horaire d’ouverture |
| ISLAHATE CALIFORNIE Electroplanet Californie, Casablanca | 06 088 505 20 | du mardi au dimanche : 10h00-20h00 |
| ISLAHATE MOROCCO MALL Galerie Marchande du Mall, Casablanca | 06 088 837 79 | du lundi au dimanche : 11h00-20h00 |
| ISLAHATE MAARIF Angle Bd Ibnou Alarif et Ibnou Refaa, à côté de la résidence Ben Omar, Casablanca | 06 088 868 75 | du lundi au samedi : 10h00-19h00 |
| CETELEC GAUTHIER 5 Rue Albouhtouri, Gauthier, Anfa, Casablanca | 0 52 227 079 00 | du lundi au vendredi 9h00-17h30 |
| ISLAHATE DERB OMAR 70-74 Angle Rue ouled Ziane et Mohamed Smiha, Casablanca | 05 290 800 06 | du lundi au vendredi : 09h00-18h00 Samedi :09h00-13h00 |
| ISLAHATE JAWHARA Residence Jaouhara Sidi Moumen Casablanca | 0 6 383 629 36
| du lundi au samedi : 10h00-20h00 |
| ISLAHATE HAY RIAD Galerie marchande, Marjane Hay Riad, Rabat | 06 088 504 92
| du lundi au dimanche : 10h00-20h00 |
| ISLAHATE MARRAKECH MENARA Koudiat Labir Douar El Farane N°9 Guiliz, Marrakech | 06 088 890 66 | du lundi au dimanche : 10h00-20h00 |
| CETELEC MAROC SERVICE Rue toumert imm belkziz 1er Étage Appt 2 Guéliz, Marrakech | 06 608 087 56 | du lundi au vendredi : 9h00-17h30 |
| ISLAHATE FES Immeuble RMA Wattania, Fès | 06 400 761 06 | du lundi au dimanche : 10h00-19h00 |
| ISLAHATE TANGER 65, Rue de Fes, Tanger | 06 088 505 20 | du lundi au samedi : 10h00-19h00 |
| ISLAHATE AGADIR TALBORJTE Avenue Allal Ben Abdellah n° 5, Agadir | 06 088 505 20 | du Lundi au dimanche : 10h00-19h00 |
