POLITIQUE DE GARANTIE ET DE RETOUR

Politique de garantie et de retour

Pour tout achat d’un produit Huawei depuis notre site web www.huaweishop.ma , vous disposez d’une garantie de la marque allant jusqu’à 12 mois, et ce, selon le produit acheté.

Selon la loi N° 31-08 de protection du consommateur, vous pouvez retourner votre article dans les 7 jours suivant votre achat. L’article devra être intact et non ouvert, et les frais d’envois seront à votre charge.

Pour cela, ainsi que pour vos demandes d’information et de suivi, le service client de GSM Al Magrhib est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 au numéro suivant : 05 22 092 092 ou par email : service.client@gsmalmaghrib.ma.

En cas de produit défectueux ou non conforme, nous vous invitons à prendre attache avec le centre technique de Huawei afin de procéder au diagnostic, à la réparation ou au remplacement.

Les produits Huawei étant sous garantie jusqu’à 1 an pour les smartphones et 3 mois pour les accessoires, vous pouvez bénéficier des garanties légales de Huawei pour procéder à la réparation gratuite de votre produit. Pour plus de détails, vous pouvez consulter le site officiel de la marque : https://consumer.huawei.com/ma/support/warranty-policy/.

Pour toute demande complémentaire, l’assistance téléphonique de Huawei Maroc est également à votre disposition tous les jours de 9h à 18h au numéro suivant: 0800006000.

Coordonnées des centres techniques agrées de Huawei :

Adresse Centre de service technique Tél Horaire d’ouverture
ISLAHATE CALIFORNIE

Electroplanet Californie, Casablanca

06 088 505 20 du mardi au dimanche :

10h00-20h00

ISLAHATE MOROCCO MALL

Galerie Marchande du Mall, Casablanca

06 088 837 79 du lundi au dimanche :

11h00-20h00

ISLAHATE MAARIF

Angle Bd Ibnou Alarif et Ibnou Refaa, à côté de la résidence Ben Omar, Casablanca

06 088 868 75 du lundi au samedi :

10h00-19h00

CETELEC GAUTHIER

5 Rue Albouhtouri, Gauthier, Anfa, Casablanca

0 52 227 079 00 du lundi au vendredi

9h00-17h30

ISLAHATE DERB OMAR

70-74 Angle Rue ouled Ziane et Mohamed Smiha, Casablanca

05 290 800 06 du lundi au vendredi :

09h00-18h00

Samedi :09h00-13h00

ISLAHATE JAWHARA

Residence Jaouhara Sidi Moumen

Casablanca

0 6 383 629 36

 

du lundi au samedi :

10h00-20h00

ISLAHATE HAY RIAD

Galerie marchande, Marjane Hay Riad, Rabat

06 088 504 92

 

du lundi au dimanche :

10h00-20h00

ISLAHATE MARRAKECH MENARA

Koudiat Labir Douar El Farane N°9 Guiliz, Marrakech

06 088 890 66 du lundi au dimanche :

10h00-20h00

CETELEC MAROC SERVICE

Rue toumert imm belkziz 1er Étage Appt 2 Guéliz, Marrakech

06 608 087 56 du lundi au vendredi :

9h00-17h30

ISLAHATE FES

Immeuble RMA Wattania, Fès

06 400 761 06 du lundi au dimanche :

10h00-19h00

ISLAHATE TANGER

65, Rue de Fes, Tanger

06 088 505 20 du lundi au samedi :

10h00-19h00

ISLAHATE AGADIR TALBORJTE

Avenue Allal Ben Abdellah n° 5, Agadir

06 088 505 20 du Lundi au dimanche :

10h00-19h00

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